工行忻州分行强化网点综合营销拓展电子银行业务

　　工行忻州分行为了扩大电子银行客户规模，推动全行电子银行业务的发展，加大离柜业务占比、动户率、中高端渗透率，充分调动全员的积极性，紧紧抓住业务发展的旺季，开展了电子银行竞赛活动。

　　一、抓好业务宣传，充分利用网点主宣传阵地的作用，通过折页、宣传海报、易拉宝、网银上网机具等方式进行宣传；同时要加强媒体宣传，通过电视、报纸、电台等媒体进行广告宣传，扩大我行电子银行产品影响力；同时网点负责人和大堂经理要积极向客户介绍电子银行新产品，使客户熟练掌握操作技巧，更深层次感受到我行的网络与资源优势，扩大客户市场，提高优质客户占率。

　　二、 提高柜面业务分流。围绕“两卡一U盾”做好产品联动发展，为个人客户配置银行卡、个人网银、手机银行、工银e支付、工银信使产品。为企业客户配备结算账户、企业网上银行、财智账户卡、银企对账产品。结合全行五星及以上客户维护活动，加强移动金融产品在中高端客户中的渗透，维护和稳定中高端客户群体。积极迎候客户，了解客户业务需求，对没有电子银行的客户主动推荐，能通过电子银行办理的业务要进行引导分流，为广大客户介绍、推荐通过电子银行渠道办理业务，努力压降我行的柜面可分流率。

　　三、现场指导，离客户熟练掌握电子产品的应用。提高电子银行产品的知名度。加强“4个1”模式推广，即“开通1户电子银行，捆绑1户工银e支付，现场登录1次个人网银和手机银行，用工银e支付交易1次”。网点要在个人客户办理灵通卡、信用卡等时机，在客户办理汇款、取现业务时，积极推荐客户捆绑注册个人网上银行、WAP手机银行，使用我行的U盾、工银密码器、工银e支付等支付工具，提高客户捆绑率，提升客户的动户率，优化个人电子银行的客户结构。