2015年，工行湖北分行营业部持续推进“大零售”发展战略，积极适应经济发展新常态，紧紧围绕体制机制、市场拓展、客户发展、收入增长、贷款投向、渠道建设六大方面，认真谋划“六个转变”个金工作思路，推动个金业务开创新的发展局面。
一、深化机制体制改革，加快向资源优化、整合发展的一体化经营格局转变。认真落实个金发展思路转变，从“做存款”到“做客户和金融资产”、从“时点考核”到“日均考核”；完善考核机制，突出网均、人均贡献；强化资源投入，建立重点市场、重点项目、重点客户费用投入机制；加强帮扶指导，力争打造全行上下联动、帮扶共赢示范。
二、强化市场拓展进程，加快向链式营销、联动突破的综合化拓户模式转变。实行清单化管理，建立覆盖网点负责人、支行班子成员和营业部总经理室的三级目标市场挂牌营销清单；实行视图化指导，围绕“五大市场”、“五个区域”、“十大产业链”，深化集群式营销和链条式营销；实行标准化推广，建立“一卡一群体”、“一区一方案”、“一类一案例”的标准化营销模式，以点带面撬动市场批量拓户。
三、完善客户发展战略，加快向价值提升、结构调整的复合型发展模式转变。实施批量群体拓户工程，着重加大对代发工资、社保、军辅、校园等项目拓展；实施产品渗透率提升工程，构建一次营销、多产品渗透的营销机制；实施高端客户深度维护工程，继续推进客户经理“熟客行动”，不断健全和完善增值服务体系；实施迁徙客户回归工程，提取并下发资产向下迁徙的客户清单，组织各行开展客户回归工作；实施数据挖掘精准营销工程，加大对“高流量、低存量”客户潜力的挖掘；实施客户服务体验优化工程,利用微信平台、积分平台和总行“融E联”平台，提升客户粘度。
四、拓宽收入增长来源，加快向精细管理、内涵发展的多元化增长方式转变。借助福农卡、商友卡等我行丰富的借记卡卡种和专属结算套餐，促进基础业务的快速增长；加大“理财+保险”、“理财+贵金属”、“理财+基金”等关联业务的组合产品销售，提升重点产品增收速度；挖掘个人结售汇业务、贵金属业务和私人银行产品等创新业务的发展潜力，培育新的收入增长点。
五、强化个贷资源抢抓，加快向风险把控、流程科学的专业化营销路径转变。抓住市场机遇，明确个贷产品投向； 优化贷款业务流程，加快个贷投放进度；抓好综合化营销，提升个贷整体贡献;强化贷款风险控制，确保资产质量优良。
六、增强运营服务效能，加快向智能创新、竞争有力的现代化渠道体系转变。创新网点服务布局，加快有人值守自助银行、智能化网点、社区银亭等新兴服务模式的建设；统一规划设备布放，加快对重点区域、潜力地区和新兴市场的设备覆盖，逐步使设备布局与区域资源相匹配；不断完善队伍建设，依据省行“1+1+1”标准化配备要求，规范客户经理人员配备标准和岗位职责；实行多岗位联动营销，推动网点由操作核算型向营销服务型转变；优化考核机制，建立与岗位等级、绩效直接挂钩的客户经理薪酬分配机制，实现客户经理统一考核管理。
