工商银行晋城分行多措并举提升运行管理水平

    为提高业务运行效率和质量，防控运行风险，工商银行晋城分行在加强业务培训、加大培训力度、加强业务督导等方面狠下功夫，全方位夯实基础管理，多措并举提升运行管理水平。

    加强业务培训，努力提高全员业务技能。该行针对柜员操作薄弱环节及时组织柜员加强业务学习，采取切实有效的措施，进一步降低风险事件，建立特殊、疑难、复杂业务的的直通式指导和定向快速解决机制，加强对前台的业务指导和服务；并创新员工教学的学习培训方式，采取了一人一课题担当内部培训老师，由授课人员利用班后时间深入到支行，通过面对面的形式，对前台人员进行业务培训，不断提高全员业务技能和操作水平。

    加大检查和整改力度，切实防范风险事件。该行加强业务监督检查工作，定期组织对支行进行业务检查，对检查出的问题，要求支行建立问题整改台账，详细登记每次检查通报发现的问题、整改内容和整改时间等，及时跟踪、督促、整改，加强核算质量管理，确保柜员不在该问题上重新犯错，避免屡查屡犯，减少风险事件的发生。

    加强业务督导，保障业务安全运行。该行要求各级管理人员、检查人员通过现场和非现场视频监控，发现寻找各个操作环节在制度执行方面存在的问题，把防范运行操作风险的各项措施贯彻落实到业务操作的每个环节；同时，针对该行风险暴露水平攀升的不利局面,分管行长每周对相关支行分管行长和网点负责人进行重点谈话，着重要求被约谈支行要扼制住风险反弹势头，在日常的培训和提醒、管理维护等方面一定要操作到位，切实防范运行风险发生。