工行湖北分行营业部根据总行《关于开展新农村市场个人重点客户群拓展工作的通知》的要求,结合自身实际,制定了《2014-2015年个人金融业务旺季营销活动方案》和《2015年争揽春节返乡外出务工群体的活动方案》,以旺季营销为抓手积极开拓新农村市场,提升市场竞争力和市场份额。
建立关键人沟通机制,及时获取重要信息。1月12日,该行所辖新洲支行召开街镇联系人对接会,正式开启务工返乡人员营销活动,目前辖内4个网点已对接9个街镇,由关键人提供信息,将在春节前务工人员返乡高峰时,提供专人专车接送服务,提升工行服务品牌影响力。
建立公司联动机制,积极开展外出营销活动。该行所辖黄陂支行在村镇营销过程中,实行个金客户经理与公司客户经理的“双人联动”模式,与当地建筑商紧密合作,充分发挥以公带私、以私促公的合力作用,积极争取资源。目前已与辖内主要建筑商,如福建纵横、盘龙明达、黄健集团、环通路桥等进行了沟通,达成代发务工人员工资合作共识,实现营销资源综合效益的最大化。
建立统一宣传机制,营造营销氛围。该行个金业务部联合办公室,积极联系电视、电台、报刊等多家媒体机构,统一对外宣传活动,并且在车站、城乡结合部、劳务中介机构、建筑工地等区域悬挂横幅、发放宣传资料,大力营造旺季营销务工人员市场活动氛围。同时通过全辖营业网点的液晶电视、LED屏、95588 短信等信息发吧系统,集中宣传我行的优势产品,发挥网点的阵地营销作用。
下一步,该行将安排专人积极开展3G外出上门服务,改善客户服务体验,提升客户的资产留存率。
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