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农行辽宁阜新分行“超级柜台”落地开花

时间:2015-01-16 16:24:50  来源:银行界网  供稿单位:农行阜新分行  作者:王楠楠

    客户轻轻一刷二代身份证,就可以自动填写信息,根据机器指令拍摄影像,在吐出的申请书上签字,不到两分钟就办理完毕一张农行金融IC卡;客户轻触屏幕,就可以轻松办理网上银行、手机银行、电话银行、短消息、自助转账等个人非现金业务,免去了填单、排队等步骤,极大地缩短了等候时间——这就是金融服务智能柜台(超级柜台) 带来的便利。日前,农行辽宁阜新分行首批“超级柜台”在市行营业部正式投入运行。

    “超级柜台”是农行实施业务集中作业,根据新型业务流程研发的一款新设备,它运用智能化的人脸识别、触摸触控、影像采集等创新技术,通过与现有系统的有机整合,实现“客户自助+远程服务”联动协同的作业模式。客户可以在智能柜台上自助办理50多项非现金业务。
 
    自“超级柜台”投入使用以来,阜新分行营业部充分利用“超级柜台”的“巨大”本领,加强客户引导力度,指导客户进行体验和尝试,较好地分流了人工柜台业务的工作压力。10天来,成功办理西联收汇、基金、理财等150笔业务,均受到了客户的好评,擦亮了我行独有的“招牌”,为“春天行动”期间繁多的业务处理立了新功。体验过“超级柜台”的客户纷纷感叹道:农行的新设备太先进了,操作方便、处理快捷还时尚智能,为它点赞。

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