工行忻州分行依托产品优势加大 “融e购”推广力度

　　工行忻州分行为为了进一步提升在电子银行领域的市场竞争力，促进全行电子银行业务健康快速发展，扩大“融e购”商城的社会知名度和市场影响力，不断拓宽经营思路，开展一系列营销宣传活动，以电子银行优势产品为主题，突出电子银行安全便捷、低碳环保、全天候的服务特点，整合电子银行品牌、亮点产品和优惠活动等内容开展形式多样的营销活动。

　　一、加强网络营销。充分发挥网点优势、产品优势、服务优势的作用，提高差异化服务水平，增强对优质客户的吸引力，积极引导客户使用电子银行服务，鼓励客户使用网上银行个人缴费、经济往来、汇款，以及大宗日用消费的购置。

　　二、加大宣传力度。将手机银行、工银e支付、融e购商城作为宣传的重点，引导客户体验我行安全便捷的支付渠道和方式，着力宣传融e购“购物可贷款”、“积分可抵现”、“品质有保障”、“登录很便捷”的独有优势，深化“融e购”的品牌影响。

　　三、加强后台对电子银行客户的维护，临柜人员、大堂经理要对客户电子银行业务的相关咨询予以详细解答，引导客户正确操作，对重点客户采取综合营销，搞好基金、保险、理财产品等各种金融产品促销，让每一位办理电子银行的客户都能正确使用电子银行产品，增加客户“忠诚度”。

　　四、组织开展客户回访工作。该行在全辖范围内组织开展网银证书客户的回访工作，通过以“情”动“户”大力提高电子银行的业务质量，进一步拉近与客户的关系，在广大客户中树立工商银行电子银行品牌的良好服务形象。并将回访的客户建立服务档案，档案记录回访时间、回访人员、回访情况、客户联系电话、客户需求、问题的解决情况等内容。