2014年，工行忻州繁峙支行作为迁址新建仅三年的二级支行，面对严峻市场竞争形势，在市分行党委的正确领导和大力支持下，全行员工不懈努力，在逆境中求生存，在竞争中谋发展，牢牢把握“以客户为中心”的宗旨，迎难而上，奋力拼搏，经营指标逐年提升，同业增量稳居前列，年末两大存款突破4亿元大关，存款净增额居同业第一。
1、思路明确，目标清晰。该行充分认识到客户是各项业务发展的基础，确立了“一切以客户为中心”的宗旨，围绕发展客户、维护客户做文章。实行每周二、四集中学习制度，提高全员认识，提升服务技能。研究服务工作中的不足，并邀请客户填写监督卡，通过一系列的努力，赢得了客户的认可与好评，客户基础稳步扩展，截止2014年末，发展到对公客户129户，个人客户2.4万户。
2、强化考核，激发潜能。每年初制定全年的考核方案，产品注重净增，存款突出日均，踏实走好每一步，保持业务稳定可持续发展，有效激励员工营销潜能。
3、分层营销，捕捉信息。激励措施兼顾营销过程各个环节，分别信息来源、营销产品、业务办理多个层次进行激励挂钩，调动所有人员积极性，捕捉源头信息，挖掘客户资源。
4、锁定目标，分层营销。当地龙头企业以铁矿为主，采取与公安局联系，利用公安局民爆大队管理火工的职能将铁矿企业尤其是纳税百万元的企业联系到该行开户。对于系统性客户，通过上下联动，从该单位上级主管部门入手营销，争取到项目存款7800万元，营销公积金存款7000万元。对于一般企业，实行工商派驻制度，落实专人定期与工商、税务、发改局等职能部门联系，掌握第一手资料，力争将新注册企业营销回我行开户。在去年整体经济形势疲软的情况下，各项存款净增1.2亿元，同业排名第一。
