建行淄博桓台支行组织网点文明服务提升专题会议

    为提升营业网点服务质量，提高同业核心竞争力，1月13日，桓台支行组织网点负责人、大堂经理及电子银行营销人员等召开网点文明服务质量提升专题会议，以期进一步提升支行客户服务水平和建行企业形象，展现建行员工良好素质，在当地群众中营造良好口碑，以优质服务为抓手促旺季营销、促业务发展，为建行持续长久发展奠定良好基础。

    会议首先由分管行长带领学习《桓台支行服务考核方案》，并对考核事项、标准和结果运用等进行了解读；二是由办公室分管服务主任通报2014年省市行服务检查情况，对各网点存在问题对照标准规范进行总结分析，指出整改关键，查找问题形成原因，制定细化改进措施；三是按照市行“8+9+3”服务管理规范新标准对网点服务形象、服务规范、服务环境、服务日常演练等提出具体要求，通过完善服务考核机制，激励员工自觉提升服务意识和品质，改进客户体验，以优质服务吸引客户，促进网点各项业务发展。