建行衡阳分行从大局出发维护稳定 从细节入手化解予盾

    2014年，我行信访维稳工作在省行的大力支持和精心指导下，紧密围绕全行改革、创新、发展、稳定”大局，加强和改进维护稳定新思路、新办法，全年实现无人上访目标。维稳工作取得初步成效。

    一、明确责任主体。市分行纪检监察部是维稳责任主体，办公室，人力资源部，工会是支持主体，协解人员原所在行部门是直接责任主体，即分工明确，又相互配合。

    二、明确救助政策。市分行出台救助政策，明确特困协解人员救助范围，使用，从2013年开始每年对全行特困协解人员进行救助帮扶，并对全行所有协解人员进行走访慰问。

    三、依法合规解释。依法合规解释协解人员利益诉求，坚持按政策办事，帮助协解人员解决合理的实际困难，讲法律、讲政策、讲道理，打消他们不切实际想法。面对协解人员反映的问题尢其是利益方面诉求，坚持做到不躲、不拖、不推、不激，以负责的态度，实事求是地进行处置，做到件件有着落、事事有回音”。

    四、摸清底数动态管理。为了做到心中有数，动态掌握真实情况，对全行协解人员个人信息、就业情况、居住地址、联系方式、思想动态建立档案资料，对协解人员有稳定工作、无工作、困难人员、重点关注人员、协解人员配偶进行建档立案，及时更新基本情况台帐，掌握第一手资料，有效扎实做好维稳工作。