工行临汾乡宁支行网点标准化提升服务质量

    为进一步深化网点转型，提升网点效能，有效提高服务客户水平，近期，工行临汾乡宁支行组织各网点开展网点标准化服务活动。

    该行主要从营业环境、形象举止、柜员服务、大堂服务、整体协作五个方面进行自查与改进。同时，要求各网点从以下方面入手做好服务工作：一是梳理制定标准化服务流程及要求，责任到人，明确分工；二是针对不同岗位及不同功能区提出了不同的服务要求，给客户提供优质高效服务。该行要求综合部牵头，各网点负责人通过现场、非现场方式进行检查，以便找出问题，改进落实。有效提升了服务形象。