建行张家界永定支行上门服务客户获好评

    今天，永定支行接待了这样一位客户：一位中年女子拿着自己父亲的身份证说自己父亲的存折本不见了，现在急着要取钱。因为挂失需要客户本人持身份证前来银行柜台办理，而这位客户十分的激动说其父亲躺在床上不能动了，难道还为了几千块钱把他抬到银行来吗？客户的情绪明显有些激动。永定支行工作人员了解核实客户真实情况后，决定为这名客户上门服务，抽调2名客户经理上门协助客户办理业务。

    永定支行的工作人员在征得客户同意后，带上相应的单据前往客户家中。永定支行位出西溪坪，周边本来就属于欠繁华的地区，而客户的家位于火车北站后的乡道上，路也并不是很好走。到了客户家中见到了躺在床上的一位70多岁的老人，屋里都是浓浓的草药味，可是正当我们准备核对是不是客户本人时，另外一位家属却说家里找到了存折本，为了表示感谢，客户的家人都挽留我们在家吃午饭，而且一个劲的说感谢，周围的邻居都闻声都来围观，看的出来他们也是被以前媒体宣传银行的强势所影响，想来看看是什么情况。其实在去往客户家中的路上，客户不禁感叹，你们建行的服务真是好，以前听到新闻说银行服务态度差，但是今天这样的服务我很满意，而且这样的服务也只在电视上面见过，没想到自己也能亲身体验一下。我参与了这次的上门服务，虽然这次的上门服务并没有真正为客户办理业务，但是相信我们全心全意为客户服务的精神已经深入客户心中。

    永定支行全心全意为客户着想，为客户服务，我已记不清这是第几次上门去客户家中办理业务了，但是我们记得我们的服务理念——“只要客户需要，我们努力做到”，需要我们做的还有很多，我们将想客户之所想，急客户之所急，踏踏实实的为客户服务。