2014年,建行孝感分行加快银行卡收单业务发展,提升中间业务创收增收能力,增强客户用卡体验,取得了积极效果。当年净新增收单商户超额完成省分行计划,消费交易额较上年多增近5亿元。
一是明确发展目标。开展网点营销“4个1”达标管理活动,明确了收单商户“1点1月2户”的工作目标,配套相应的激励约束机制,促进收单商户拓展工作。
二是优化业务流程。对《收单商户营销流程》进行了梳理、优化,使业务操作流程更加清晰明了。开展收单业务相关培训,加大对进度落后行的帮扶指导力度。
三是加强联动营销。结合对公业务“百日千户”、个金业务“下乡攻势”等一系列活动,以POS为营销工具,利用收单费率“县乡优惠”、“行业优惠”政策,抢抓对公结算帐户开户、商户现金流和银行卡增收渠道,使收单商户的总量及达标户数取得突破性增长。
四是挖潜商户资源。将间联收单作为收单业务发展重点,对于高回报行业和批发类行业,加大间联POS设备营销投入。通过安装各类POS设备,为商户提供高水平的收单服务,进一步改善受理环境,密切银企合作关系,不断扩大收单商户综合收益贡献。
五是强化通报督导。加大对商户收单等重点业务的激励力度,延伸激励半径,将营销业绩及改进提示每周、每日通报到人,实现对行处、网点、营销人员三个层次激励和督导的全覆盖。同时,对取得优秀业绩的网点员工,分行领导到网点对员工实施“力量时刻”,在全行形成“学习先进、赶超标杆”的良好风气。