工行宿迁洋河支行细心员工识骗局 避免客户损失3.6万元

    2015年1月5日，工行宿迁洋河支行成功堵截一起冒充公安人员通过电话诈骗客户资金事件，为客户挽回资金损失3.6万余元。

    1月5日下午16时41分，一位老年的客户手持4张共计36002.55元的定期存单，急急忙忙走进工行洋河支行营业厅，径直来到柜员胡梦颖所在窗口要求将款全部取出。胡梦颖接过存单后仔细审核发现，4张定期存单均未到期，且其中有2张存单即将于近期到期，便心生疑问地看了眼客户，发现客户满脸焦急紧张的神情，细心的胡梦颖顿时警觉起来，就问客户：“存单快到期了，为何不等到期再来取？现在取了利息要少很多，可惜了”，看着客户支支吾吾的样子，胡梦颖马上意识到该客户可能是被人诈骗了，便继续旁敲侧击的问：“您为什么要取这些钱？遇到什么急事需用钱吗？是谁叫您取的？”，面对诸多疑问，客户更是不知所措，催促快点办理。而此时站在柜台外大厅一旁的主任江中波对两人的对话听的一清二楚，从客户对答支支吾吾的话语和焦急的神情中分析这可能是一起电信诈骗，便立即上前问客户是谁让你来取的，你有可能被骗了，客户神情紧张的说：“人家不让说”，江主任接着问其是不是接到什么电话了？客户小声说：“对方不让说，说了对方能听见”，客户说着便拿出了手机，手机是一直处于免提通话状态的，江主任立即意识到客户确实是受骗了，并迅速从客户手中抢过手机与对方通话，对方却一言不发，立即挂断电话。江主任告诉客户您受骗了，遂将满脸疑虑的客户拉到一旁，安抚坐下，经多次询问劝导，客户这才说出了接到诈骗电话的经过，并提供了与诈骗分子通话时记录下来的相关通话内容。

    原来，客户是接到一个自称是北京公安局朝阳区刑警丁警官的010859***00电话，说该客户牵扯到了一起公安破获的贩毒案，需要其将所有存款转存至公安局的安全账户里，协助调查，那名警官说着就将电话转至北京招商银行朝阳支行人工服务台，服务人员告诉了客户公安局的安全账户是439188****173991信用卡，让其尽快存钱，并叮嘱千万不能将此事告诉任何人，否则对其不利。

    此时的客户仍对自己受骗存有疑虑，江主任就用客户手机联系到了其女儿，经过进一步劝导，这位客户才如梦初醒，激动地说：“今天要不是工行柜面那位女同志认真负责，细心劝说，我不但要损失存款利息，更主要的是要损失辛辛苦苦积攒的3万多元钱，非常感谢工行员工的细心帮助，挽回了我的资金损失。”下班后，客户在其女儿陪同下，特意买来水果表示衷心的感谢！