工行忻州分行注重客户经理队伍的整体素质提高，加强对客户经理精细化管理，出台优质考核模式，为夯实客户经理队伍打下了稳固的基础。
一是将客户星级和资产规模对客户分包，落实五星级以上客户配备管户经理，根据个人客户经理的工作承受能力，按照从高星级、高资产到低星级、低资产的排序，将客户分配至客户经理。
二是按照“业务发生地、服务能力和管户数量”原则，兼顾实际维护工作需要，继续开展强制性的管户梳理，确保客户系统与实际管户关系一致。
三是将个人客户经理考核从简单的产品计价向个人客户经理管户数量和资产的双提升转变，加大对客户经理日常通过电话、短信、面访等联络客户的量化考核，重点加大对新增客户、新增存款和新增资产的考核。
四是定期统计、通报个人客户经理业绩数据，让客户经理及时了解自身业绩情况及在本地区、全省的排名，对于管户客户和资产流失严重者，对于个人客户经理业绩考核排名长期落后人员、连续三个月管户数量低于100户或管户客户户均资产持续下降人员，将按照一定比例和数量实施退出。
五是将储蓄存款纳入客户经理零售业务产品计价内容，且储蓄存款定价高于其他零售业务产品计价，充分调动客户经理营销储蓄存款积极性。
