2014年常宁支行在市分行公司部领导和同事的指导帮助下，以总行产品创新为契机，以提升服务水平和效率为手段，加强与常宁市水口山经开区和宜阳工业园管委会、常宁市助保贷、工商税务部门联系，以助推优质小企业快速发展为目标，积极开展客户营销，年末小企业信贷客户共13户，较年初新增9户，其中助保贷和创业贷各3户，速贷通、善融贷、POS贷各1户，超额完成市分行小企业“一点一季一户”营销活动计划，取得了较好的成绩。
一、加强外部联动，批量营销客户。2014年支行加强与常宁市助保贷、税务局、经信局、茶叶产业协会、建筑业协会等单位合作，批量获取优质小微企业名单，多次组织目标客户座谈会，会前精心准备材料，摸底企业基本情况，会上积极宣传我行小企业信贷产品特点和优势，详细答疑解惑，根据企业资金需求短、频、快以及抵押物不足等不同特点，有针对性的推荐产品，切实解决企业融资需求，提高我行产品知名度和影响力。
二、依托系统，全员参与营销。2014年总行进一步创新和丰富了小企业信贷条线产品，推出创业贷、税易贷、POS贷等大数据信贷产品，支行通过对公客户关系管理系统、对公存款分析系统积极筛选潜力客户，将客户名单及大数据信贷产品营销要点、技巧发送至网点负责人邮箱，要求网点晨会、例会组织全体员工认真学习，发动全行员工积极捕捉客户信息，同时提高营销人员绩效买单标准，形成良好的营销氛围，拓宽优质小企业客户群体。
三、限时工作制，提升客户体验。为了更好地服务小微企业，提升客户体验，提高客户满意度和忠诚度，支行提出限时工作制度，根据业务复杂程度等综合因素制定时间进度表，在资料齐全的情况下，如客户经理未能在规定时限完成贷款申报审批，则对该笔业务绩效予以打折。同时支行每周五组织召开客户经理例会，了解本周工作进度、存在的困难以及下周工作计划，促使客户经理提高贷款申报效率，减少客户等待时间，提高客户满意度，为增强支行小企业业务自身竞争力创造有利条件。
2015年常宁支行并没有沉湎于过去的成绩，而是加快发展步伐，向着更高的目标迈进，因为我们始终牢记：成绩属于过去，未来仍需努力。
