2014年，衡阳采霞街支行在对公条线抓户增存活动中综合排名全市第一，荣获先进集体一等奖，同时斩获“关键时点对公存款贡献奖”、“单项指标提升奖”。对公存款时点新增完成任务477%，对公存款日均新增完成任务467%，公司机构有效客户折算后新增完成任务675%，单位结算账户新增完成任务183%，对公信贷客户贷存比完成任务268%，公司机构客户产品覆盖度完成任务91%，各项业务全面开花。
该支行于2012年开业，前两年公司与个人业务发展极不平衡，公司业务的短板一直是制约业务发展的“瓶颈”。针对这种状况，2014年初支行领导班子制定了个人业务不放松，大力发展公司业务的工作目标，在分行领导及部门的指导帮助下，各项工作扎实推进。
“三个转变”拓展客户资源。支行与辖区各工商分局和会计事务所建立紧密联系，有效利用入资系统及政府平台，支行领导带领客户经理深入单位、学校、园区、乡镇进行走访、营销，把单一抓存款转变为抓客户，把单一抓某个客户转变为抓集团客户、上下游客户，把被动依赖客户资金自然增长转变为主动掌握客户资金动态和流向，加强对重点客户、项目的营销；及时掌握客户生产经营、资金流转动态，存款沉淀及份额不断增加；从高端中客户中找寻优质对公资源，以客户带客户，确保了客户源头的持续增长。
贴心服务提升产品覆盖。优化服务流程，提升客户满意度，打造支行服务品牌，支行严把开户关，与客户宣讲政策、把合适的产品推荐给合适的客户，引导客户使用各种结算产品，让客户切身体会到产品的实用与方便，对公柜员不失时机地推动产品交易，客户经理手机24小时在线服务，遇到问题及时解决；电话不能解决的，客户经理与外包人员一起上门服务，既融洽了银企关系，又增进了客户体验，将服务模式由银行对客户的依赖升级为客户对银行和产品的信赖。
有的放矢实现银企双赢。该支行将常态营销与日常维护紧密结合，依托系统梳理各类指标任务，锁定目标客户，为目标客户制定综合营销方案，不同客户进行分层维护，多次召开专题会议讨论、制定计划，做到心中有数，有的放矢，不打盲目战，不打糊涂战；同时明确无论哪个岗位捕捉、推荐的客户信息均进行奖励，绩效兑现不打折，形成了良好营销氛围，开创了银行与客户双赢局面。
关注细节，着眼平凡，2014年精耕细作带来的收获令人欢欣；展望未来，任重道远，砥励前行将是采霞街支行2015年的奋进姿态。
