2014年,解放路支行在市分行公司部的指导下,在提升产品覆盖度和提升存贷比方面下足功夫,取得了抓户增存单项指标提升奖。支行之所以取得令人瞩目的成绩,主要是从以下三方面入手:
一、提升全行意识,新开有效户是硬规定。
面对日益激烈的市场竞争,支行领导班子一直高度重视抓户增存工作,年初就针对本行对公客户基础薄弱和存款新增不稳定的现状,紧跟KPI考核和分行政策,将“抓户增存”和有效提升小额无贷户作为对公业务发展的重中之重, 多次通过会议总结和制定提升有效户的相关方法,规定凡是新开账户必须是将配套产品和相关交易都满足的情况下才予以买单,并制定较高的奖励金额鼓励全行员工新开有效户。
二、多问多想、总结经验,提升无效户有技巧。
虽然提升有效户是非常繁琐且要持之以恒的工作,但其中也蕴含了丰富的营销技巧和提升方法。支行客户经理多次向有效户提升较好的兄弟行和市分行公司部的海燕姐取经,热心的海燕姐告诉我们非常多的有效提升客户的方法,比如:做客户交易量时,要网银与结算卡配合提升,新增贷款客户要在产品和提升存贷比上下功夫营销等等。使我们在抓户增存工作中事半功倍。
三、透过现象看本质,客户沟通真本事。
抓户增存工作之所以转变为常态营销,除了是要完成指标外,其本质的目的是促使我们多多联系客户,用我们的服务和产品牢牢绑住客户,支行开展这项工作以来,我们每天都要和自己的对公客户联系,从许多看似为无效户的客户群体中挖掘出了很多营销机会,也进一步加深了与客户的关系,使客户对我行的服务充分认可。 简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家。成绩永远只代表过去,2015年支行将以不骄不躁的心态,坚定必胜信心,在羊年的两节营销中,使抓户增存工作更加硕果累累!
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