建行衡阳衡东支行资产质量实现十一年“零”不良

    2014年，衡阳衡东支行认真贯彻落实省、市分行“信贷风险防控年”工作部署，一手抓业务稳健发展、一手加大管控力度，严防信贷业务风险方面成绩喜人。截至12月31日，不良贷款余额连续十一年保持“零”余额的好记录。

    严格执行制度。增强客户经理的风险防范意识，支行严格按照规章制度和操作规程开展业务，认真学习《中国建设银行员工职业操守规定》和《中国建设银行工作人员违规处理办法》等，确保员工时时保持清醒的头脑，增强风险防范意识，坚持遵章守纪按规办事。

    提升业务素质。该行重点学习上级行《对公信贷业务贷后管理实施细则》和《对公信贷业务贷后管理操作手册》》等，要求客户经理深入理解上级行政策，熟悉贷前、贷中、贷后管理要求。同时，要求客户经理正确处理与客户的关系，做到工作中紧密联系客户，做好客户维护工作；应酬中远离客户，保持清醒的头脑，正确处理客户与银行的关系，不断提高客户经理的业务素质、专业技能和风险识别能力。

    落实考核举措。支行以年初对公、个贷余额为基数，制定“一户一策”、“一户多策”的清收举措，将催收任务逐户落实到人，明确职责进行考核。

    强化管理责任。提高客户经理思想认识，树立“以客户为中心”的服务理念，以风险控制为重点的营销理念。其次，定期组织客户经理认真分析上级行信贷政策，准确了解什么项目可以营销，什么项目不能营销，哪些项目风险可控等。第三谨慎面谈、面签，保证真实。如个贷面签过程中该行始终做到“三亲见”，坚持“谁面签谁负责”的原则。