2014年我行电子银行业务在省行电子银行业务部的关心指导下、在市分行上下支持及外包公司大力配合下，通过制定周密的工作计划和措施，一手抓业务发展，一手抓风险防范，电子银行大部分指标完成年度任务，并排名系统前列，进一步巩固和加强了电子银行业务在全省的领先地位；在风险可控的基础上，分别在“协作共赢、抢占高点”和电子银行进校园活动中取得了全省排名第一和排名第三的好成绩。这些成绩的取得与我行在电子银行业务工作中采取的以下可行性措施密不可分。
一、依托考核方案，明确奖罚要求，调动全员积极性
为抓好常态考核，我行针对全行的情况，对原来常态考核方案进行了修订，原方案中只强调了签约，应省行对活跃客户的考核指标，强化活跃率，制定了新增活跃率80%、善融商务贷款客户入驻率60%、柜台转帐分流比率18%的考核指标，同时要求必须通过民生应用来指导客户，让客户熟练进行日常交易，确保客户活跃。
同时，制定全年竞赛活动方案，明确奖罚要求，并及时进行营销指导，充分调动员工的积极性。
二、利用学校资源，积极制定方案，拓展校园新客户
尽管我行的电子银行同步率已经做到了全省第一，但仅仅按部就班进行日常的电子银行产品营销要完成省分行下达的全年任务还是有一定的困难。针对这一状况，主管行长在条线会议上强调各支行要充分利用学校资源，通过批量发卡的方式来促进我行及早完成全年任务；要求有学校客户的支行行长高度重视，必须按时间进度推动完成这一工作。根据行领导指示电卡部门快速反应，指导各支行对各学校进行摸底跟踪、发卡签约，在全行抽调电子银行直销队员，统一调配，配合各行作好现场签约，对高职院、文理学院、同德职业技术学院进行了一次全方位、立体化的电子银行营销，共完成产品3000多套。
三、改变考核细则，优化兑现模式，争取网点客户资源
为促使各支行充分利用网点客户资源，狠抓新开户同步率，电卡部门制定了同步率考核实施细则，设立每高于目标值一个百分点奖励网点绩效费用10元，每低于目标值一个百分点扣减网点绩效费用10元的考核措施；同时改变买单方式，以前电子产品与其他买单制产品混在一起发放买单，每半年发放一次，员工不知晓产品买单费用的买单兑现模式和流程，买单政策没有及时反应和指导网点的日常营销。新的买单方式实现了按条线兑现、按月预兑现的清算方式，员工每月的营销情况及时的得到了营销奖励，从而极大地调动了全行员工的营销积极性，促进业务发展。
四、注重过程管理，强化督导督办，依靠竞争促进步
我行电卡部每周对交易量比提升、产品新增、同步率等指标进行及时通报，每月下发电子产品买单费明细。对排名靠后的网点及时进行电话督导和现场督导，在全行形成一个“你追我赶”的良性竞争氛围，将员工的“突击营销”意识转变为“常态营销”意识，切实让员工重视电子银行产品营销。
五、加强业务风险防范，强化合规操作，步步规范保平安
今年来我部门加强对网点的现场和非现场检查，对客户签约的真实性、资料的完整性、业务操作的规范性进行详细检查，杜绝虚增交易、虚假签约、代客签约、代客保管安全产品、代客进行业务操作，通过完善制度，强化人员管理，提升网点风险防范能力，控制资金、声誉等风险。很好的加强了风险防范，保障业务的平安运行。
电子银行业务的发展既需要持续长久的努力，也需要全员共同的营销激情；既需要把握网点的客户资源，也需要积极的拓展行外客户；既需要灵活积极的签约客户，也需要严格把控业务风险。只要全行齐心，相信我们一定还能做的更好！
