2014年工行忻州繁峙支行采取得力措施,运用针对性营销方案,面对严峻的市场环境,未雨绸缪,及早安排,两大存款突破4亿元大关,圆满实现了年初制定的目标。
一、提高认识水平,摆正竞争位置。繁峙支行地处经济欠发达地区,工业主要靠铁矿及相关产业支撑,今年以来随着钢铁产能的限制和大环境的影响,全县规模以上企业锐减。存款形势不容乐观,为此繁峙支行多次研究,把增加储蓄存款、开拓机构存款业务放在首要位置,通过大家集思广益,建言献策,摆正了自己新建支行的竞争位置,在代发工资上、公积金归集上找到突破口,全年有条不紊按计划执行。
二、网点创优服务,实施言传效应。繁峙支行从建行开始,始终把优质高效的服务作为战无不胜的“法宝”,一个客户可以带来多个客户的理念深入人心。良好的服务“口碑”胜似一切形式上的宣传。今年以来我行借助网点运营效能提升改革,减柜台不减服务时间,一班制和弹性制相结合,顺利实现了运行效率和服务水平双提升,得到了客户的认可,新客户不断增加,储蓄存款持续稳定上升。
三、强化目标考核,激励员工潜能。年初支行就制定了全年的存款考核方案,一把尺子量四季,不追求所谓的季末冲刺等等虚假的好看数据,踏踏实实把员工的潜能充分挖掘,有效地激励员工的营销积极性。
四、利用营销平台,突出产品优势。繁峙支行从行长到大堂经理人人注重“个人客户营销系统”、“公司与法人客户营销系统”。利用先进的数据功能,及时捕捉目标客户群,通过贷款业务、代发工资、理财业务、转账通业务、商友卡业务等业务,带动中高端对公客户和私人客户的快速增加。同时加强日常监控,强化理财产品和储蓄业务的精细化管理,注重贵金属产品的合理购进和合理转换,保证不让资金流失。扩大储蓄存款的同业占有率。