为进一步提高个人客户经理的业务素质，努力打造一支思想品质良好、职业道德高尚、业务水平精湛的个人客户经理队伍，全面提升市场竞争力，工行黄冈分行多次召开个人客户经理例会,全面分析了当前支行个人业务发展的形势,提出了年末及未来支行个人业务发展的目标和主向,要求支行个人客户经理要结合经营实际，在增强自律意识，提高道德风险水平的基础上，不断加强业务学习,有效提升服务水平和营销能力。
坚决杜绝客户经理违规操作,严禁违规代办业务；规范自身言行，严格自律，要禁得住人情关、利益关、诱惑关的考验，除正常业务关系外，不能与客户产生任何其他利益关系。
增强服务意识，牢固树立正确服务理念，端正服务态度，不推诿，不懈怠，高效率，让客户满意；加强业务知识与廉政案防知识的共同学习，增强合规办理业务意识，特别要加强对《员工违规行为处理规定》的学习，遵章守纪，有效防控业务风险。
加大营销力度，确保尽责履职。客户经理是支行营销的最前沿，为此，该行要求客户经理在做好日常工作的同时，改变以往坐等客户上门的思想观念，变坐商为行商，紧紧转绕分行“大零售”战略的营销核心，全力拓展市场，确保完成分支行下达的各项任务指标。
