根据省分行《关于开展全行重点行、重点专业数据质量集中整治工作的通知》,工行临汾分行高度重视,实行一把手负责制,进一步加大数据质量整治力度,加快客户信息补录进度,对数据质量及时监测,及时上报,及时沟通,数据质量整治工作进展顺利成效显著。
一、加强组织领导。成立领导小组,支行行长为第一责任人,分管行长为主要责任人,对员工做好数据质量治理工作进行了动员,对治理工作进行了安排部署,使员工充分认识到数据质量治理工作的重要性,增强了做好工作的自觉性。同时安排专人落实此项工作,定期监测本专业数据质量治理指标开展情况,督促治理进度。
二、加强业务培训与学习。规范前台人员业务操作,通过邮件、电话、督导会等方式加强客户信息录入的第一道防线建设,组织对公收费柜员学习业务操作流程,对交易每一步进行细化,确保数据录对录全,杜绝对公收费交易信息输入不完整、不正确现象发生。
三、落实各岗位人员责任。充分调动柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的积极性,主动采集存量不完整客户信息,通过柜面、客户经理营销系统、网上银行、业务集中处理、自助终端、代理业务平台批量补录等多渠道对存量客户信息进行补录,彻底杜绝新增不完整客户信息。
四、新增、补录双管齐下。一方面严格要求柜员把好开户关,无论办理个人业务,还是对公业务客户信息,都要高度重视,及时完整的录入客户信息,彻底杜绝新增不完整客户信息。另一方面及时开展存量客户信息补录工作,分类整理市分行下发不完整数据清单,采取多种方式收集、补录、维护客户信息,多渠道对存量客户信息进行补录。