农行葫芦岛分行多措并举巧营销 储蓄存款创新高

    2014年年初以来，农行葫芦岛分行营业部坚持以“存款立行、存款兴行、存款创效、存款增收”为宗旨，多措并举巧营销、多法并施抓增存，不断加大储蓄存款力度，使储蓄存款稳步攀升，截至12月末，储蓄存款余额达31069万元，较年初净增4306万元，完成年度储蓄计划的143%，实现历史性的突破。

    针对一直以来储蓄存款这一“老大难”问题，为夯实存款基础，实现“华丽转身”，该部一是将其纳入领导班子的议事日程，作为年初各项工作的重中之重，做到早安排、早部署、早见效。新年伊始，就多次召开多次专题会议，研究储蓄存款工作，在总结往年经验教训的基础上，确定了“‘既抱西瓜又捡芝麻’，即重点拓展优质高端客户、维护老客户、稳定基本户”的储蓄工作思路，有效推动了储蓄存款工作的开展。二是成立了以副总经理为组长，各部室负责人为成员的储蓄存款营销领导小组，具体负责储蓄存款工作的组织计划、考核方案的制定和实施，以此为储蓄工作的有效开展提供组织保障。三是精心运筹、巧妙造势、强势营销。通过开展走进社区、走进商务区等“六走进”活动和悬挂条幅、ELG等各种信息载体加大对外宣传营业部的区位优势，让更多客户了解农行，了解农行营业部，使之树立了良好的社会形象。并加大对高端客户走访回访力度，班子成员率先垂范，分头带队登门拜访，进一步加深与高端客户的感情沟通，得到了客户的认可。建立个人贵宾客户档案，截至目前，个人贵宾客户已达2109户，其中钻石卡16户，白金卡131户，金卡1962户。为保证及时与客户进行沟通联系，按照不同客户层级，实行由客户经理认领专人负责制，随时掌握客户资金流向和需求。为促进储蓄存款工作的开展，实行全员营销，一般员工按日均30万元，正、副股级按日均40万元，领导班子成员按日均100万元进行考核，并与效益工资的30%相挂钩。按人设立台帐，专人考核，张榜公布，兑现奖惩。四是加强服务，提高服务品质。经过对营业室实行网点改造和转型后，为客户提供了优雅、舒适的环境，真正实现了“功能分区、业务分流、客户分档、服务分层”。通过标准化服务和营销技能提升导入后，员工从服务理念、营销观念上也得到“转型”，服务更为规范、语言更为得体、形象更为靓丽，营销技能技巧得到翻天覆地的变化。助推了规范服务和社会形象的有效提升，搭建了为高端客户提供个性化、差异化、专业化、优质高效的服务平台。客户的满意度、贡献度大幅提升，为储额迅猛增长夯实了基础。由于方法得当，措施到位，使储蓄余额迅速大幅攀升。