建行连云港赣榆支行针对旺季客户资金充裕,消费、理财需求旺盛和市场资源丰厚的有利时机,抢占先手,积极跟进,取得了较好的成绩。一是提高认识,统一思想。牢固树立“发展从我做起,发展从现在做起”意识,实现从“坐商”到“行商”的行动转变。二是突出重点,拼抢市场。抓好客户数量的增加和加强对中高端客户的服务,达到拓宽客户面、拓宽业务面、拓宽收益面的目的;落实信用卡发卡和信用卡分期、网银、电子银行交易业务,提高中高端客户渗透率和挖掘客户资源发展分期业务。三是健全机制,完善措施。对旺季业务营销短板,实行督办制度;坚持旺季营销每周例会制度,对业务发展不力、完成任务较差的网点部门负责人和员工实行谈话提示,加强旺季目标考核,严格兑现奖惩。四是加强管理,夯实基础。切实加强改进服务工作,始终绷紧优质服务这根弦,让优质服务意识内化于心、付诸于行,变成员工的自觉行动。(办公室)
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