邮储银行万载县支行“三措施”力促信用卡业务发展开门红

    为进一步加快信贷卡业务发展，邮储银行万载县支行认真制定营销方案，细化目标客户，明确激励约束机制。在2014年末季至2015年首季信用卡跨年度竞赛活动中，该行取得了较好的成绩, 截止1月8日，在整个跨年度活动中新增发卡268张，完成计划比84.94%，名前全市前茅。他们的主要做法：

    一是模拟营销。该行通过对信用卡业务定期进行学习培训和现场模拟营销话术演练，全力提升营销人员的营销话术和服务水平。及时对意向性客户的疑问和顾虑性问题，每周由各网点人员上报专人汇总，将主要问题进行集中式分析、模拟演练，有效地提升了营销人员现场解答能力，同时又加强对信用卡制度的学习和掌握，取得了较好的效果。

    二是及时通报。该支行信用卡业务发展采取的是全员营销制，个金业务管理员每日通报各部门、网点业务发展情况，日监测报表从进件量、激活数、存量比、退回率等运行情况进行分析，有利于各部门、网点找准原因，知道差距。同时，支行还对个别发展不力的网点，采取管理人员蹲点式现场督导的方法，与网点人员一起分析问题，对症下药，形成了业务持续发展的态势。

    三是后续跟进。该支行主要从两方面开展信用卡后续跟进工作，其一，营销人员严格执行“三亲”制度，每天日终前完成信用卡上报处理，业务管理员及时进机纳件，做好后台支撑；其二，高度重视激活率，有激活才有使用率，部门、网点每日对未激活客户进行清查，安排专人进行跟进，有效地提速了信用卡业务的发展。