工行保定安国支行将存款业务作为客户资源积累和银行发展基业,以存款立行为本,打好零售业务基础,针对市场发展形势,及时制定稳存增存措施,使存款业务得到稳定增长。截至2014年12月31日,个人储蓄存款21.5亿元,较年初增长3.6亿元,同业存款占比首位,进入省行十强排名。
一、上下联动,沟通信息,稳定客户资源。支行始终将满意客户需求放在首位,要求部室与网点及时沟通信息,利用前台、客户经理等人工服务,注意观察和了解客户情况,并将相关信息及时反馈给支行,加强走访和维护。支行多次开办“理财联谊会”“贵金属品鉴沙龙”等活动,通过活动,吸引中客户,使产品销售与存款增长结合起来,促进业务协调发展。
二、利用产品优势,在储蓄存款上以产品增存目标。采取发放商友卡和银行通的办法,跑市场,增资源,充分利用“工银商友俱乐部”,“蓄水养鱼”,大力发展商友会员,通过商友卡、银行通与理财等优质产品,增加客户储备资源,稳定客户存款。
三、发挥网点的战斗堡垒作用,提升揽存效果。在制定了支行《储蓄存款管理办法》的基础上,各网点结合各自网点所处环境、客户群体、业务特点、短板与优势制定出《网点储蓄存款计划》,明确发展目标,针对目标,制定服务措施,做到了服务品质提高与业务发展同步。
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