去年以来,宿迁幸福路支行转变经营理念,明确营销目标,采取三大措施推广“工商通”业务,积极抢占优质市场。 一是加大宣传。支行不仅利用电子屏幕循环播放和宣传折页向广大客户宣传“工商通”业务,还通过走出去、请进来的方式,在各个有客源的地方,主动上门营销,大力宣传“工商通”业务。同时通过开展各种沙龙活动,加大宣传力度,充分挖掘优质客户资源,让客户全面了解工行的业务和服务。 二是专人对接。支行为保证“工商通”业务高效发展,采取专人对接营销,避免多人接手,重复劳动,使客户感受到工行专业的服务理念和服务手段。在推广“工商通”业务时,根据客户的自身特点量身制定营销方案,加强与客户的合作,努力提高客户忠诚度。 三是一站式服务。支行组织客户经理到工商局、质监局、税务局等部门系统学习业务知识,为“工商通”业务的快速发展奠定基础。支行要求在营销客户的过程中,在得到授权后,为客户代办营业执照,代办组织机构代码证和税务登记证等证件,减少客户奔波于各个部门的时间;对于前来咨询的客户一次性讲明办理证件需要的资料、手续,避免客户反复补充资料,全面提高开户效率。
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