邮储银行高安市支行自开办ETC(进高速不停车收费系统)业务以来,严格按照省市分行的工作布署,积极开展全员营销,有效推动ETC业务发展。截止元月8日,该支行成功办理储值卡214张,发行电子标签设备(OBU)174个,累计充值金额26.9万元,他们的做法是:
一是高度重视,有序开展ETC业务组织工作。为了扎实推进ETC业务的顺利开办和工作布署,支行成立了以行长为组长、副行长为副组长,中层管理人员为成员的ETC业务推广领导小组,及时制订和下发了以“全员营销”为核心的跨年度业务竞赛方案,以员工大会的形式宣贯到支行每个员工,同时全面做好了ETC业务操作培训工作。安排人员积级参加省分行组织的视频培训,将纸质课件印发到开办网点;市分行的组织下,于12月上旬安排支行业务骨干到宜春市高速公路联网管理中心,进行了为期两天的跟班学习;并由公司业务部牵头组织了多次支行全体员工培训。
二是快步推进,全面发展ETC业务营销工作。该支行首先安排专人进行了同业调研,了解同业营销措施。根据调研结果召开了多次ETC业务专题推广工作会议,对新业务宣传及新客户储备工作做到了早部署早行动。具体措施是行领导班子率先垂范,主动上门外出营销;支行公司业务部牵头,利用高安为“汽运大市”的资源优势,组织客户经理利用休息时间在汽运城、汽运物流公司派发传单,一家一家上门宣传,到1月8日,共拓展货车客户40余户;他们还通过保险公司平台,在车主缴纳车险的业务区域进行ETC业务宣传。
三是强效支撑,扎实拓展ETC业务办理工作。为确保ETC业务顺利快速办理,从网点工号设立、宣传单印发、重要物品发放、系统安装调试、车辆保障和后勤服务等方面,支行都给予了专业且强有力的支持。既组织了高素质的技术人员,配齐了一系列业务办理设备;又指定了专业性的部门人员,进行业务办理问题指导,扎实做好了新业务沟通及协调工作。同时,支行还合理配备前台业务受理人员,使客户在网点办理可享受到签约ETC业务、充值支付到安装电子标签设备(OBU)并激活的一体化服务,获得了客户的好评。
四是每日通报,加强促进ETC业务全员营销。支行每日对前一日员工发展日报进行全行通报,部门、网点负责人对本部门发展落后员工进行原因询问,加以督促,调动了广大员工的新业务发展的积极性和主动性。