为提高企业办理结算业务效率,减少网点对公柜台压力,工行永康支行“三措并举”全面推广企业网银,促进企网客户深发展。
一、拓展新开对公户。该行各下属网点抓实每一户新开对公户的营销,加大宣传企业网上银行产品力度,明晰新开户产品捆绑营销情况,以“开一户、动一户”为宗旨,不断提高企业网上银行新增动户率。
二、挖掘存量对公户。该行各下属网点对公客户经理认真开展存量客户的细分与梳理,实行客户分层营销,专人负责,并逐一电话营销。
三、提升服务稳存量。该行部署下属各网点对已开通并使用企业网上银行的客户做好记录,不定期进行电话回访,对企业网银操作遇到困难的客户,该行安排专人上门服务,辅导客户实际操作,解答客户疑问,让客户尽享工行至尊服务,加深客户的信任度,提升客户的粘合度。
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