工行忻州岢岚支行以“存款立行”为经营出发点，以“存款兴行”为业务抓手，将对公存款的营销目标和服务重点放在军队等重点大客户身上，通过创新思路、优化服务、强化营销，全员合力，共同抓好大客户存款，对公存款工作取得了良好的成效。截至2014年12月末，该行对公存款净增额高居同业之首。
一、细分目标客户，落实营销责任，形成整体合力。根据“二八法则”，跳出过去“芝麻西瓜”一般对待的圈圈，将客户认真进行分类，实行差别化服务，将优质高效的服务资源向高端客户倾斜，为高端客户开辟办理业务的绿色通道，吸引和稳固重点优质高端客户。按照分类标准，通过对所辖优质客户的细分，制定了战略客户、目标客户、潜力客户三大类，因类施策。对三类客户成立专门营销小组，战略客户和目标客户由行领导亲自营销，潜在客户由分管行长和营销客户经理具体负责，努力做好各项服务工作，切实把“行长抓、全行办”的存款工作机制落到实处，形成整体合力。
二、创新营销思路，实施多元营销，稳固优质客户。将部队客户以及驻地施工建设单位等龙头客户的稳存增存工作定位为抓存工作的重中之重，配备专属客户经理直接服务重点大客户，在稳步发展公存客户负债业务的基础上，实施“存款+产品”的业务捆绑发展模式，通过交叉营销、捆绑营销、联动营销等举措，以丰富的产品吸引客户，使客户结构由单一向多元转型。
三、深化服务内涵，优化服务手段，以服务赢客户。为了进一步增加存款，壮大资金实力，在同业竞争十分激烈的情况下，认真引导员工改进服务，在全行开展了面对存款大户的优质服务活动，对重点大客户推行了“上门服务”、“一对一服务”、“办理业务绿色通道”等优质服务举措。全行员工明确了“服务出存款、服务出信誉、服务出效益”的道理，以优质的服务树立良好的形象。
四、加强沟通联系，拓宽信息渠道，从源头稳客户。通过上门走访、慰问、征求意见等形式，做到军银双方业务信息的共享、沟通与互惠共赢。建立定期上门联系制度，实行首问和首办负责制，及时解决客户办理业务中的问题，有效提高服务水平，从源头上稳固优质客户争取潜在客户。
