工商银行晋城广场支行积极贯彻落实市分行一季度工作安排,以时不我待的责任感和只争朝夕的紧迫感,精心组织,合理部署,扬鞭催马勤加鞭,全力以赴推动旺季业务营销。
统一思想,抢抓机遇促发展。该行提前谋划,明确开门红目标,动员全行员工增强发展竞争意识,抓住新年、春节前后市场契机,锁定目标客户,加强产品营销推介,挖掘存款资源,积极推进储蓄存款增长。同时,细算各类产品转化存款精细账,提升日均存款贡献度,夯实存款基础。
抓住旺季,加快重点产品营销推广。一是扎实开展客户拓展,持续强化客户维护,不断扩大客户规模。二是以互联网金融产品为抓手,进一步加强与客户沟通,让客户熟悉掌握互联网金融产品特征、功能、优势等,力荐客户使用“工银e支付”,提高产品渗透率。三是积极开展“9944”精准营销,重点抓住我行相关优惠政策,找准切入点,注入传统节日元素,依托理财产品、私人银行、分期付款、互联网金融产品等业务捆绑营销,激发客户办卡用卡兴趣,提高发卡率。
强化服务,增强整体推进协调发展。充分认识做好旺季服务的重要性,加强履职管理,落实“首问负责制”,自觉增强主动服务意识。根据客户不同需求主动开展分流引导,帮助客户产品体验,提高客户满意度。加强各个岗位之间协调配合,实现前后台服务无缝对接,努力打造我行良好服务形象。
强化宣传,增强我行产品知名度。一方面,通过网点门眉LED显示屏、大堂电视、宣传折页、用户手册等,加强我行产品宣传,提高客户对我行产品的关注度。另一方面,积极开展“周边社区行”宣传营销活动,以我行利率上浮20%、存款节节高产品优势为主题,深入周边社区、广场、街道以及代发工资单位开展宣传营销活动,引导客户到该行存款。同时,积极开展积分回馈客户活动,全力争揽社会客户资源,强化客户维护和源头揽储,有效拓展新客户、增加新存款。