截止2014年12月末，建行湖南怀化靖州县建行住房金融业务在市分行的正确领导下，在市分行个贷中心的具体指导和关怀下，努力把个人住房信贷业务做成‘精品’、‘极品’，实现了该行个人住房信贷业务的跳越式发展。特别是进入12月以来，该行行领导、客户经理努力践行“走遍老朋友，寻找新朋友”这一活动宗旨，全面出击，重点突破，通过全部员工的共同努力，全面完成了上级行下达的2014年住房金融业务工作目标：住房贷款余额达19090万元，比上年净增9470万元，增长49.6%，完成年任务的220%；新增贷款户477户，完成年任务的189%；实现中间业务收入25.02万元，完成年任务的250.2%；不良贷款连续十一年保持双零记录：零发生额、零余额。逾期非不良贷款压缩到23.85万元，较上级行任务减少11.43万元；房金条线存款新增3327万元，完成全年任务的573.6%。
靖州县房地产市场起步较晚，但竞争尤为激烈，工行、农行分别对靖州“靖天国际”项目、“靖州鑫汇广场”项目投放开发贷款，唯独建行在此项业务是个空白。但靖州建行人没有被困难吓倒，迎难而上、逆流勇进，可以说是赤手空拳打出了一遍新天地：全县15个够按揭贷款条件（面积超2万平方米）的在建项目，建行经办按揭项目达12个，2014年全年发放按揭贷款11005万元，贷款新投放远超工行、农行之和。该行之所以能取得如此骄人的成绩，其主要做法：
一、开拓创新，积极推进个人信贷业务全面、快速、健康发展。2014年是个人住房贷款、个人消费贷款业务充满机遇和挑战的一年。在面临地域经济欠发达、市场需求有限，以个人和家庭为中心的金融服务成为同业之间资产业务拓展和竞争的主要领域，经营形势十分严峻。该行转变思想观念、营销策略、服务方式和运作机制，抢占个人住房信贷市场份额。在业务办理上实行贷款、保险、抵押“一条龙”、一站式服务。利用政务中心在建行大楼上班的有利条件，通过与房产局沟通和协调，抵押签字和银行面签同步进行。在服务上推出了“3a”服务，即为客户提供了任何时间（Anywhere）、任何地点（Anytime）、任何方式（Anyhow）的“3a”服务。对利用节日回家团聚，过完节又外出务工的回乡购房人员，实行节假日电话预约服务，实现了365天全程不间断服务，对有特别要求的客户推出了“送贷款上门”的服务新举措，开辟了个人贷款的“绿色通道”。同时，该行及时更新营销观念，改变工作作风，由原来的“等”市场到主动“找”市场，由行领导、部门负责人、业务员等组成信贷营销组，采取主动出击、上门推销我行个人信贷产品的方法，强化市场意识、竞争意识，确定“以客户为中心，以客户的需要和利益为出发点、归宿点”的营销理念，多渠道地进行营销，在营销个人信贷产品的同时，将相关的其他金融产品营销给客户，提高营销成功率，延伸营销链条，不断创造新的利益结合点。
二、牢固树立风险防范意识，为可持续发展夯实基础。该行在积极开拓与发展业务过程中，正确把握开拓发展和规避风险的关系。为加强员工业务基础知识的积累，坚持每周二晚的学习日、每周一早晨的部门碰头会。对上级行的新文件、新政策学习实行签阅制度。扎实开展风险大讨论，牢固树立风险防范意识。
三、突出竞争意识，敢于亮剑，善于亮剑。该行独家经办的“飞山新城25#楼”项目、“靖州永盛欣城”项目、“渠港欣苑”项目、“靖州永兴苑”项目、“靖城花园”项目、 “银座金钻”项目等多次受到他行的“围攻”，但该行凭借自身优质的服务质量、服务态度，赢得客户的信赖和支持，固有业务不流失。几家银行同时经办的“鼎禾名苑”项目、“千鸿雅典家园”项目，在不到两个星期的时间里，停止了与他行的业务合作，客户资料全部报送建行办理按揭贷款。已在工行办理按揭贷款的“尚都花园”项目，通过该行营销，与之形成业务关系后，不到半个月，就停止向工行报送贷款材料，全部转向建行办理。“金域华府”项目因其开发商个别股东与他行的特殊关系，提前半个月向工行报送额度申报材料，但该行加班加点，积极向分行回报，得到上级行的支持，在不到一个半月的时间内，完成从额度申报、个人按揭贷款材料报送、审批、抵押、到第一笔贷款发放到位。高效的工作速度和敬业的工作态度得到客户的认可和肯定，表示建行成为今后业务的首选。“靖州（国际）商贸城”项目、“万隆水都”项目五证齐全后，该行也在短时间内完成了额度申报工作，万事俱备，他行还未反应过来。
四、强化贷款回收，确保资产质量。该行信贷员坚持每天早晨上班第一件事打开电脑，查询逾期名单，电话催收。对电话联系中断客户，立即上门联系，白天联系不上的，晚上接着联系，直到逾期贷款收回、电话联系畅通。
五、以贷引存，存贷业务同步发展。贷款业务的发展，也给存款的增长带来新的契机，该行在贷款发放的同时，一是要求开发商的存款在建行内“体内循环”，施工方、材料供货商、施工员等必须在建行开户和结算，二是按时足额收取客户保证金，及时转存定期并办理质押手续，三是狠抓基金存款，在保证住房公积金应有市场份额的同时，通过联动营销、立体营销，经过七年的持久努力，历时三任房产局长，终于拿下了房产局房屋维修基金帐户的开户，如今，仅该维修基金帐户存款余额达到近1000万元。
