近日，工行湛江廉江支行成功拦截一起电话诈骗，避免了客户5万多元资金的损失，受到客户好评，也为该行赢得了良好的社会声誉。
2014年12月25日中午，一女子急急匆匆来到工行廉江支行专柜营业厅内柜员机办理转账业务，由于她慌张的神态引起了大堂经理的注意，该大堂经理便上前询问客户办什么业务，是否需要指导，但精神紧张的她并不理会大堂经理，口里还不断的自言自语。凭着职业的敏感，该大堂经理立马警觉有异样，有可能是诈骗事件，于是立即劝阻该女子停止对自助设备的操作，但此时该女子无论如何劝说都执意要将钱转账。
为保证客户资金安全，该大堂经理果断把卡从ATM机退出来，客户见不让自己汇款，便开始哇哇大哭。该大堂经理迅速把她转移到大客户室与该网点负责人进行安抚，详细了解事情经过。
客户一开始不肯说出实情，说电话里的人警告这是机密，谁都不能透露，否则就来抓她。经该网点负责人劝说后，该客户才说出实情。
原来，当天上午该客户接到一个电话自称是“广东省公安厅”警官，说她的账户涉嫌贩毒分子洗钱和转移赃款，要求她立即将卡上的余款（5万多元）转移指定账户中保管，而且要求她不得与其他任何人泄露此事，否则因为泄密使贩毒分子逃脱，要承担法律责任。
该客户还说自己打114查过对方号码的，确实是警方的电话，因此她非常害怕，信以为真，只能按照电话中的要求办理。该网点负责人听后给该客户讲解：这是不法分子诈骗的一种手段。经过一番沟通和解释，此时，客户终于恍然大悟，并连声称赞廉江工行员工耐心细致的工作态度和高度的责任心，确保了其的全部积蓄不被骗子所骗。
