“金管家”是建行为满足个人客户及其家庭成员之间存在的资金归集、自动理财等需求而推出的一项综合管理型产品。建行长沙暮云支行在充分了解产品功能、细分客户需求的基础上,全方位展开营销服务,为客户全面推广和应用金管家产品。
成绩:指标领先
截至2014年12月30日,支行金管家签约笔数共161笔,且各项指标取得全面领先:其中资金归集累计交易笔数为727笔,上级行所辖15个基层网点排名第二;累计交易金额近2660万元,铁银行排名第一;现金增利累计交易笔数为488笔,排名第二;累计交易金额16020万元,铁银支行排名第二;金管家签约旺季营销计划完成率64.44%,排名第一。
方法:细分客户
金管家签约完成情况取得的可喜成绩,离不开支行员工的群策群力,以及巧妙的构思和营销,主要措施和方法:
细分客户。具体是将客户分为五大类:VIP领卡客户、个贷客户、信用卡还款客户、定期给老人或小孩打生活费的客户以及财富客户。每一类客户都有特定的需求特征:比如财富客户有大额闲置资金增利需求,即可签约现金增利功能;个贷客户以及信用卡还款客户需要定期还款,即可签约资金归集功能。
意义:开拓创新
金管家产品的成功营销和切实应用不仅给有需求的客户带来了相应的便利,也给支行拓展其它产品的营销渠道提供了思维方法。不论是金管家还是其它产品的营销、推广和应用,都要针对不同客户的不同需求,有的放矢、有所侧重。积极创新,开拓思维,是不断进步的制胜法宝,也是支行打好旺季营销这一场仗的有力武器。
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