工行沭阳北京路支行防范电信诈骗成效明显

    近年来，全国电信诈骗案件频繁发生，作为防范电信诈骗的前沿阵地，工行沭阳北京路支行一直把防电信诈骗当作一项日常工作，常抓不懈，成功地防范了多起电信诈骗事件，避免客户资金损失4万余元。       
       
    一、加强宣传，提升公众意识。在ATM机、柜台张贴醒目的提醒，在客户进入自助区后进行语音提醒，在ATM屏幕插卡后，弹出防骗提示；在LED上打滚动字幕进行防范宣传。
       
    二、全体动员，强化阵地防范。对所有柜员、大堂经理、保安进行培训，要会察言观色，如遇到打着电话要求转账、神色紧张要求快速转账的客户，进行提示。如遇到不听劝阻的客户及时与110联系，建立阻止客户受骗上当的第一道防线。

    三、把握细节，强化柜面防范。柜面员工在受理每一笔转账汇款时，都要进行三问，一问汇款给谁，是否认识；二问汇款的地区是哪里；三问汇款用处。问完再让客户书面签“防范电信诈骗告知书”，建立阻止客户受骗上当的第二道防线。

    四、风险提示，强化常态防范。对在柜面办卡、办网银以及汇款业务的客户进行口头风险提示，提示客户不要告诉别人卡密码，不要按别人的提醒操作自己的银行卡，不要让他人操作自己的网上银行等，提高客户的风险防范意识。