“用网银转账，一定要核对对方户名、银行卡号或账号，经核对无误后，输入汇出账号密码和K宝密码，再点击确定……”前不久，在湖南省隆回县三阁司乡石马村会议室里，40多位村民正兴致勃勃地聆听农行隆回县支行宣讲团成员讲解网上银行、短信通、小额农户贷款等相关金融业务知识。
在会议室听讲的村民黄湘华告诉笔者，他搞农产品加工已有11年，以前每次收购原材料都是用现金交易。自2013年农行到村里设立“助农取款服务点”以来，每个季度农行都要组织金融知识宣讲团到村里举办业务知识讲座，他几乎没有落下过。因为讲授的内容涉及到生产生活中的方方面面，黄湘华对银行业务知识产生了浓厚的兴趣，每次听讲都认真作笔记。“没想到我在村里也能听到金融知识讲座，感觉很管用。”黄湘华兴奋地说。
开办金融知识讲座，为农民提供金融服务，提高农民的金融意识，帮助农民解决生产生活中遇到的金融难题，是该行贴心服务农民，打造山区农村“金融幸福家园”的一个缩影。
近年来，该行将工作“手臂”向农村延伸，在加大信贷投放支持农民发展多种经营的同时，通过整合资源，帮助农民增长金融知识，开展形式多样的支农促工服务活动。农民享受着与城市居民同等的金融服务，实现了乡村与城市共振。
提升素质，引领农民融入金融生活
“全县120多万人口，农村人口占89%，绝大多数农民缺乏金融知识。”该行综合管理部经理刘惠林说，相对于城市居民而言，山区农民的文化层次较低，有的农民甚至不懂存款和投资理财知识。由于金融知识欠缺，金融意识淡薄，有的村组成为金融盲区，出现钱放家中被虫咬、被贼盗、被火烧、被诈骗等现象。
如何帮助农民提升文化素质，尽快了解和掌握金融常识？该行对此进行了有益的尝试。
2014年3月，经过1个多月的精心准备，该行成立一支由业务骨干组成的金融知识宣讲团，选择人口集中的自然村开展金融知识宣讲活动。
“上课前，我会挤时间认真备课、准备教案，希望通过我的授课，能让农民兄弟受益。”客户经理陈平元是宣讲团的宣讲员，他主讲电子银行方面的课程。虽然每次的课程只有一个小时左右，但对于宣讲员这一“副业”，陈经理一点都不马虎。
陈经理说，宣讲团的宣讲员都参加过省、市分行举办的培训班，对宣讲大纲、宣讲计划和宣讲内容有了系统的学习，因而讲起课来得心应手。
为近距离为山区农民提供金融业务咨询服务，把老百姓日常生活中需要了解的金融知识、需要掌握的金融技能传授给大家，该行在营业网点门头设置LED显示屏，及时发布新的金融知识。营业厅内配备宣传展架，放置金融报刊和各类金融知识宣传彩页，并在10个网点配备专职大堂经理，随时为群众解答各类金融难题，形成覆盖城乡的固定金融知识宣传站。与此同时，该行重点选择各镇、各村等人流集中区域开展集中宣传活动，设置咨询台、摆放宣传材料、安排咨询员，采取发放宣传资料、面对面宣传等方式，帮助群众了解金融知识。自2014年3月开展宣讲活动以来，宣讲团几乎每月都会进村开展金融知识讲座。截至2014年底，该行已经举办金融知识讲座9场，累计发放各类宣传材料2万多份，内容涉及个人贷款、银行卡、电子银行、安全用卡、自助设备使用、防范非法集资、个人征信知识、人民币反假、农村地区支付结算等内容。
“他们宣传讲解得特别细致和全面，尤其是手机银行，对我们来说真是特别受用，解决了我经营活动中遇到的许多难题。”村民刘述和如是说。
搭建平台，让农民享受贴心金融服务
建立农村支付结算渠道，让农民尽情享受贴心的金融服务，是该行构建山区农村“金融幸福家园”的又一举措。
自2013年以来，该行不断加强网点建设，完善服务功能，除先后在110多个自然村设立金融知识宣传站外，还先后在26个乡镇、800多个自然村设立了“助农取款服务点”。
在雨山铺镇双冲村的“助农取款服务点”上，笔者看到几位村民有的在这里取钱，有的正在阅读张贴在墙上的各种金融知识宣传画。这里是该行实施的“村村通”金融服务项目，配备了自助服务终端，并将金融知识以及廉洁服务规定进行张贴、摆放，既可以为农民办理取款、转账、缴费业务，又可以向农民宣传金融知识，建成了宣传金融知识、办理金融支付业务的“农民金融之家”。像这样的“农民金融之家”，在全县已建立52个，惠及150多个村庄，覆盖近20万偏远农村人口。
作为农村金融的主力军，该行在大力支持地方经济发展的同时，因势而变，顺势而为，乘势而上，大力推广金融产品的使用，抢占农村市场，实现农行服务的全覆盖。截至2014年底，该行共布放“智付通”1240台、POS机411台，安装ATM机39台，办理手机银行用户1.2万户，个人网银总量达到2.6万户。
据了解，该行自2013年实施“村村通”工程建设以来，已为山区农民解决支付结算和实现创业梦想创造了条件。山区农民马玉珍就是通过实施“村村通”工程建设尝到了创业的“甜头”。
马玉珍是隆回县山界回族乡特种养殖基地的创始人。2013年，满怀创业梦想的马玉珍创办了隆回县特种畜牧发展有限公司，计划投资800万元在山界回族乡老屋村建立一个现代化的生态休闲农庄，并成立隆回县规模最大的畜牧产业园。在企业发展过程中，该行积极为其提供信贷帮扶、金融服务，使其创办的企业插上了腾飞的翅膀。如今，马玉珍创办的企业被评为“邵阳市农业龙头企业”，她本被评为邵阳市“十佳创业明星”。
“农行为我创业提供贴心服务，使我的企业如鱼得水、如日中天。我能今天的发展成就，荣誉榜里有农行的一份汗水和功劳！”马玉珍笑容满面，侃侃而谈，感激的心情溢于言表。
