邮储银行高安市支行为全面实现个人金融业务“首季开门红”,通过精心谋划、周密部署,采取各种有力措施,全力以赴争夺一季度个金业务市场份额。
一是凝心聚力,明确目标。支行认真研读了上级行2015年各项工作部署和工作举措,对2014年的个金业务发展进行认真总结、分析,调整和优化存款结构,研究制定了切合实际的营销活动方案,形成了“一把手”带头抓、分管行长全力抓、相关部门具体抓,全行上下一齐抓的齐抓共管工作格局。在业务发展过程中面对各网点的区域性特点,做到因地制宜,细化营销措施,努力从服务创新、完善机制等方面开阔工作思路,努力实现存款、理财产品、电子银行业务齐头并进。
二是拓展渠道,多元推进。首先着力推进产品与服务宣传,利用海报、宣传单、LED屏、液晶显示屏等载体,大力宣传和推介该行金融产品,并组织人力深入街道、厂区、社区,开展业务宣讲、产品推介、迎春送福等“惠聚邮行“活动,拉近与客户的距离;其次着力重点客户维护,树立抓客户就是抓市场、抓源头、抓资源的经营理念,加强对现有存量客户摸底细分,加大对重点客户和贵宾客户的沟通频率,积极采取登门拜访、深入市场调研等方式摸清客户服务需求,充分发挥自身优势、特点,做好客户资金流向信息的收集和反馈工作,最大限度地营销客户价值;第三着力服务质量提升,深化网点规范服务,加大对客户经理、大堂经理、临柜人员岗位工作的管理和考核力度;并对自助设备加强维护和管理,提高自助设备的开机率、使用率;同时,业务发展做到按日监测进度,按月考核通报,对各项指标完成进度、活动中典型经验和业务亮点及时进行推广,发挥示范效应,有效激发全员形成合力。
三是夯实基础,稳健发展。支行在着力业务发展的基础上,树立安全生产第一责任的观念,切实加强内控管理。既要求全行各级人员自始至终认真贯彻执行各项规章制度,落实网点应急预案演练、ATM巡查、安保设施、节假日值班等工作,杜绝案件事故和重大差错的发生;又要求监督部门加强业务审计、风险排查、安防检查和综合治理工作的检查频率和力度,做好案防检查、安保维护和隐患排查工作,确保各项业务依法合规安全运行,为实现全行首季开门红活动目标,促进全行各项工作健康、快速发展提供保障。
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