为全面推进信用卡业务持续发展,扩大信用卡客户的覆盖面,工商银行晋城分行创新经营理念,细化完善措施,找准市场定位,扎实开展“9944”项目营销,着力提升客户服务品质,引深信用卡产品对零售业务、小微商户的贡献,多渠道推动信用卡业务稳健发展。
一、强化管理,提升支行对信用卡业务贡献度的认识。该行通过专业会议讲解、分管行长强调、邮件下发等形式,及时将信用卡中间业务收入来源及分配机制透明化,明确中间业务收入与产品指标挂钩分配机制,调动支行“争收入,做产品”的积极性。
二、定期通报。建立周通报、月分析制度,在重点时间段、重要活动时期,采取日监测的方式,将专业完成的业务指标及重要业务运行情况,反馈支行,及时沟通,促进业务落地;便于各行及时找位,明确本行差距;并对个别支行、部分指标发展不力的及时约谈督导,形成业务持续发展的局面。
三、督导调研。该行及时根据对各支行业务指标及业务发展情况进行分析,发现薄弱或明显不足的及时采取电话督导或现场督导的方式指导工作。督导调研提前做好对支行的业务分析,做好重点业务知识的备课,采取与支行一起现场分析,现场授课的形式进行,对支行业务指导起到了很好的作用。通过督导调研,加快了县域市场的推广。
四、扎实推进“9944”营销工作。该行将“9944精准营销”名单逐行逐人进行分解,提升借记卡客户渗透。以大零售发展思路,积极响应落实商圈发展中信用卡渗透,提升客户粘度,引导客户经理丰富产品,将信用卡渗透作为提高客户粘度的产品落实到工作中,保证了该行新增发卡超额完成省行计划,客户规模进一步扩大。
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