实物贵金属的销售一直是我行四大重点个金产品之一,常德津市支行把实物黄金的产品销售作为重点工作来推动,狠抓市场,找准客户分类,逐个营销,各个击破,取得了非常好的效果。弟子规画册、喜羊羊金钞及羊头银镯、贺喜金等极具鲜明特色的贵金属产品,一经推出,便被广大客户所喜爱,其成功营销的背后,是成功的宣传造势及准确把握客户分类的结果。
一、充分利用电子平台,展开宣传攻势
作为常态营销的关键,该行善于利用各种渠道为产品造势,充分利用各种平台进行贵金属的产品宣传,让广大潜在客户时刻了解产品动态及特点,发现感兴趣的产品主动上门。例如客户经理带头不断更新个人的微信朋友圈,亲自购买展示,让客户在生活中与我们展开互动,加大宣传力度,更新投资理念。多次贵金属产品销售便是通过微信渠道发布后客户主动询问,以和理财室VIP客户朋友式闲聊、实物展示的形式成功销售的。再次,通过支行的LED显示屏滚动播放、贵金属宣传展架的事物展示及柜员与客户经理联动营销,让前来办理业务的客户了解我们的贵金属产品更新,有效提高客户对贵金属产品的认知度,挖掘出客户的潜在需求。
二、找准客户定位,分析客户需求
不同的产品适合不同群体的客户,在向客户营销过程中,除了挖掘客户潜在需求外,还需分析不同客户群体的特点,了解客户的喜好、购买能力、产品用途等,帮助我们更好的营销产品。对于以“国学文化”为主题的《家风.弟子规》、以及为“纪念中国建设银行成立60周年”隆重推出“贺喜金”系列藏品,其精湛的工艺及深厚的文化底蕴,深受我行重点财私级、白金级客户的推崇,但其用途主要在于人际交往过程中的互相馈赠收藏,并不适合普通客户的购买,更适合于项目经理、私营老板等这一类具有较强的购买能力及送礼需求的客户营销。而喜羊羊金钞其产品主题及价格定位则更适合作为长辈送晚辈的新年礼物,对于年龄较大的客户更适合宣传。羊头银镯时尚百搭具有较强的中国节日特色,十二生肖的文化背景和即将到来的农历新年,客户群体则更适合20-50岁的时尚女性购买。 只有找准目标客户,才能让客户最好的接受我们的产品,达到事半功倍效果。
三、重视各岗位协作,构建联动营销网络
各岗位的联动营销不仅能够满足客户日益增长的产品需求服务,而且能够促进银行产品营销的效率。是商业银行提升核心竞争力的必然选择。窗口营销是发现客户,营销客户的重点环节,作为接触客户的第一平台,通过与客户经理的互相配合,更能抓住客户,当客户在窗口渠道了解到相关产品信息后,及时联系客户经理做好有意向客户的后续跟踪及产品介绍,能够最大限度的留住潜在需求的客户,减少客户流失。
贵金属产品的成功营销离不开合理有效的营销机制,全方位的宣传造势和对目标客户的精准定位,三方位全面结合,形成强大的营销网络布局,才能让客户及时的了解产品更新,发掘自身的产品需求,在不知不觉中接受我们的产品,推动产品的成功营销。