工商银行晋城牡丹支行紧紧围绕文化聚人心，转型促发展的文化理念，加大企业合规文化核心宣传推广力度，不断创新企业合规文化建设的内容、方法和形式，充分发挥企业文化引导风尚、教育员工、推动发展的重要作用，进一步推动企业文化建设。
一、突出培训教育践行学习文化。以全方位构建新型学习型银行为抓手，认真贯彻落实全行工作思路目标，开展业务大学习、产品大营销活动。引导员工把学习作为胜任工作岗位、提高个人素质、推进职业发展的根本途径，主动学习新业务、新流程、新制度，主动学习好的经验、好的方法。积极主动接受教育培训，更新经营理念，扩大知识容量，增强服务技能，努力提高员工的职业操守和综合素质。
二、强化服务效能践行服务文化。把提高客户满意度作为一项重要工作去抓。牢固确立服务是竞争之本的经营理念。明确工作目标、强化自觉服务意识，提高服务质量水准，提高服务管理执行力。把优质、规范服务落实到工作的每一个细节中，以热情、主动、耐心、周到的服务赢得客户，坚持高效、准确、规范的服务准则，不断培育和提升优质客户的忠诚度和贡献度。
三、提升履职管理践行执行文化。认真贯彻落会议精神，把全行员工思想统一到分行的决策部署、工作目标上来，以更积极、更主动的态度组织、参与到全行的经营发展中；明确目标，落实责任，强化激励机制，严格进行督查、落实考核，做到奖优罚劣，增强履行职责的主动性和责任感。
四、落实内控管理践行风险文化。强化以依法合规、遵章守纪、稳健经营、规范服务为主要内容的职业道德教育和案例警示教育，进一步提高员工风险防范意识和内控案防能力。树立内控先行理念 建立严密的操作风险管理体制，强化履职管理，提高执行力。进一步增强制度的约束性，切实做到令行禁止。将内控文化、风险文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为。
