建行湖南怀化洪江支行烟草龙卡营销侧记

    今年以来为积极营销烟草龙卡，建行湖南怀化洪江支行发起了一波又一波的营销攻势，目前支行已营销烟草龙卡近186张、烟草结算通卡52张、烟草收单商户13户，烟草电话POS商户30户，极大的鼓舞了全体员工的斗志，为旺季营销开了个好头。

    一、领导重视，成立专门营销小组。烟草商户作为稀缺的战略性资源，谁夺得了先机，谁就拥有了开拓新市场主动权，就能拥有大量的优质客户。洪江支行积极响应分行号召，成立了以支行行长为组长、副行长为副组长，网点经理为成员的专项营销小组，制定营销方案，放弃休息加班加点，合理弹性排班，确保烟草龙卡营销工作的及时跟进和有条不紊地向前推进。

    二、上下联动，全力开展营销攻关。1是行领导频繁上门高层互动，积极营销。支行领导多次邀请怀化烟草协会理事邱总带领怀化烟草局相关领导来洪江市烟草局指导工作，专门营销走访，分行城东支行行长何瑜宗和电卡部也亲自上门营销，在了解客户需求的同时，及时做好安排调度、技术支持，提供客户满意的金融服务。领导重视和高层互动为工作顺利开展指明了方向、为营销的推进积聚了力量。2是营销全力以赴。首先通过烟草部门获取商户名单，逐个电话营销，预约客户，下班后再去帮客户办理烟草龙卡或者教客户网上支付，由于电话预约可以事先规划好，因此可以大大节约营销时间与营销成本，做到事半功倍。另外就是通过烟草经理的介绍，帮助提高烟草商户对我行的信任，我行通过随烟草公司的客户经理下乡镇上门营销、跟随烟草物流的运货车辆走访营销、组织营销团队扫街营销多种形式迅速抢占市场。3是加强一揽子营销，通过为每一个商户精心准备建行的资料，如网上支付手册，信用卡申请表，电话POS，结算通卡宣传资料等，这些资料都装在一个文件袋里，分发给每一个烟草商户，进行综合营销。这样既营销了烟草龙卡，又能针对客户别的需求，提供全面服务，配套营销多个产品，提高客户对建行的认知度以及满意度。4是利用已发出的烟草龙卡对客户进行回访，提高客户对烟草龙卡的使用率，又赢得了商户的信任，力争将烟草商户作为乡镇业务发展的切入点，逐步形成以烟草商户为中心的商圈，以此来弥补我行在乡镇没有网点的缺陷。