工商银行陵川支行积极响应、精心组织,加大学习和培训力度,加强联动,稳步推进“9944”项目营销活动,进一步拓展优质客户,有效占领信用卡市场份额,收到良好实效。
一、加强学习。在组织客户经理和柜员参加总行视频培训的基础上,利用晨会和周例会时间进行学习和消化,真正理解培训所讲授内容。并结合支行实际特点进行针对性的分析,更好地识别客户群体,理解营销核心,提高全体员工的业务水平和能力,为顺利开展营销活动打下坚实的基础。
二、全员联动。紧紧抓住“大堂经理+柜员+客户经理”和“大堂经理+客户经理”两条主线。充分利用叫号机营销暗码和客户识别系统的功能,大堂经理有效甄别客户,向柜员进行提示,再由柜员向客户经理提供更为准确的信息,或由大堂经理视情况推荐客户经理与客户直接接触,真正识别中高端客户,实现联动营销。
三、持续深入。以“9944”项目营销活动为契机,推动精准营销向纵深发展。充分利用MOVA、客户分析系统等“数据仓库”的大数据分析优势,深度挖掘挖掘潜力客户。采用“坐商”与“行商”结合的模式,走出去寻找市场,面向公务员、教师、医生、大型企业职工开展有针对性营销,一方面讲究策略,另一方面勇于坚持,克服困难,打开新的市场,开创新的局面,取得良好实效。
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