工行忻州长征街支行精准营销有效提升存量客户品质

　　今年以来，工行长征街支行针对公司存款增速缓慢的现状，全行上下积极联动，全面梳理存量客户，从中筛选有潜力客户进行提升，客户提升工作效果显著。

　　一、研究分析，组织推动，确保全员参与。长征街支行成立以行长为组长、副行长、对公客户经理组成的对公客户营销小组，多次召开会议就存量客户提升工作特别是日均5万元以下客户拓展工作进行研究，制定营销方案，落实营销责任人。此外，积极传达上级行客户营销提升精神，要求全行员工充分认识到客户提升工作的重要性，深入挖掘员工的社会关系，确保全员营销。 

　　二、筛选客户，健全机制，进行精准营销。结合市分行下发的精准营销目标客户清单和提升日均余额5万元以下的客户清单，长征街支行对本行存量客户进行全面梳理，从中筛选出存款较年初变动量大的客户以及日均金融资产在3-5万元的潜力客户，逐户分配至每位客户经理，确保客户无遗漏，健全客户认领制度。另一方面，建立客户经理每日汇报制度，针对年末的实际情况，将时间量化到日，对当日的营销进度和成果进行汇报和总结，对明日的营销情况进行安排、布署。通过每个客户的无死角营销，最大限度挖掘客户潜力。

　　三、强化考核，加大奖励，调动员工积极性。为鼓励员工提升客户，长征街支行组织员工开展对公账户提升专项竞赛，实行日通报制度，利用晨会进行通报和点评，激发每位员工竞争意识。同时，加大奖励力度，拿出专项资金，用于专项奖励，在保证客户提升的同时增加了员工收入，实现了真正的双赢。