为进一步夯实客户基础,加快互联网金融业务发展,提升对优质客户的服务水平,工行邢台兴达支行积极做好3G外派终端的使用推广工作。近日,该行成功利用3G外派终端,顺利为某企业百余名员工办理了借记卡激活以及电子银行开通业务,满足了客户多样化的金融需求。
3G外派终端具有方便灵活性,使服务“走出去”变为可能。该行通过与某企业多次沟通,成功为其办理了批量开卡服务并签订了代发工资协议。由于该企业在下县郊区,工作人员为封闭性管理,为更好地服务客户,该行积极申请了3G外派终端。为使这次3G外派终端服务能够顺利进行,该行制定了具体工作措施和实施细则,指定专人负责外派终端使用,积极向部室和支行的相关人员请教学习,熟练掌握外派环境下办理业务的操作流程,确保操作合规,严格控制操作流程风险点。该行克服人员紧张、家人生病等困难,全员加班,合理调配劳务组织,团结一心,于12月26日起连续3天为客户激活银行卡100张,工银E支付100户,为其耐心讲解相关产品的各项功能,受到客户好评。
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