昨日,常德石门支行营业部成功堵截一起客户资金诈骗案件。
中午时分,一位60多岁的大妈急匆匆走进营业厅,当班大堂经理迎上前去询问她办理什么业务,大妈说:“我要开通网上银行。”
大堂经理看大妈表情神秘,便感觉有点蹊跷,便继续询问:“阿姨,您开通网银是要网上购物还是...?”大妈闪烁其词,大堂经理便以指导大妈填单为由,将其引导到客户经理室。
稳住客户后,通过深入的交谈了解到,要求大妈开通网银的根本不是她儿子,说是几个月前北京有一个年轻小伙子给大妈打电话,告诉大妈开通什么炒石油期货交易,每月只需投资500元,便可分到100元收益,比银行存款划算得多!并要大妈不要告诉任何人,连大妈的家人都不知晓。
听到这里,大堂经理马上告诉大妈,别人给您汇款过来是不需要您开通网银的,这绝对是诈骗。又给大妈讲了一些类似的诈骗事例,在耐心的解释和劝说下,大妈才恍然大悟,临走连连道谢。
作为一线工作人员,在平常的工作中要与客户多交流,有时候多说一句话多长一个心眼,做好风险把控的第一道关卡。向广大客户积极宣传防诈骗知识,加强客户自我防范意识共同提高识骗防骗能力,切实做到为客户资金安全保驾护航是我们义不容辞的责任。