工行徐州丰县支行旺季营销工作已经全面展开，支行在“以我为主、主动出击、抢占市场”的同时，强调把“服务促营销”作为旺季工作的一项重要内容，“让更多的客户记住工商银行”，以“提高窗口开足率、提高业务处理效率、延伸服务功能”为抓手，努力做好网点旺季服务工作。
提高窗口开足率，就是通过现有人力资源，优化劳动组合，达到窗口服务满负荷。具体做法就是根据各网点业务量大小和旺季期间客户资源新变化，调整网点人员组合，例如将“零基客户经理”全部充实到网点，作为特殊时期的特殊手段，由所在网点根据自身情况，进行岗位临时调配，一方面做好优质客户的跟踪服务，一方面增加营业窗口，迎接业务高峰特别是农民工返乡高峰的到来。同时在员工中提倡奉献精神，必要时放弃休息日，充分利用春节前后的黄金时机，争取一季度全面开门红，为全年营销目标的实现打好基础。
提高业务处理效率，就是要衔接好各个业务环节，努力减少客户等待时间。旺季工作的最大特点就是网点人流量大，柜面服务压力大。一方面可以接触更多的客户群，而另一方面一些优质客户会因为人多而转向他行。在得和失之间，把握好“服务好一般客户，留住优质客户”。支行领导多次强调前台和后台的相互配合，要求各网点的引导、分流、业务处置要实现“无间隙服务”，后台要主动为前台服务，提供快速的技术支持；全行上下严格执行“首问负责制”，尽可能满足客户的需求，不能让客户遗憾地走出网点。
延伸服务功能，就是要在抓好“后台”售后服务的同时，在人力、物力、技术支持等方面向网点前移。旺季工作中，银行产品的营销面广量大，产品在到客户手中后如何发挥效能，如何为客户产生效益是体现营销成果的重要标志，也是延伸服务功能的重要目的。丰县支行一方面组织好支行售后服务团队，只要客户有需要随时准备上门服务，特别是针对企业和个人网上银行业务，结合理财产品营销，以产品使用率的提高作为服务营销的目标，做到服务一批客户，绑定一批客户。另一方面将各职能部门人员分成四个营销服务小组，分别与四个网点挂钩，定时到网点开展服务，例如担任大堂助理，负责客户回访等，同时发挥好二线员工的营销潜能，多渠道、多方位争取更多的优质客户，这在以往的旺季劳动竞赛中都取得了非常成功的经验。
