2015年“春天行动”的号角刚刚吹响,农行湖南隆回县支行“进村入户”开展多项“春天行动”活动正如火如荼。在隆回的大街小巷、田间地头,到处都是农行人忙碌的身影。每天,客户经理早出晚归,逐村逐组、挨家挨户上门忙揽存、忙放贷、忙装机、忙发卡、忙宣传……乡村处处洋溢着欢声笑语,农行每天收获着“春天”的喜悦。
12月27日上午,笔者随“春天行动”小组成员呙主任、邹经理来到雨山铺镇野塘村布放“智付通”。走在乡村田间的小路上,四周浓雾弥漫,远处连绵起伏的青山在朦胧的青纱里静默着。深呼一口清新的空气,让长久待在营业室里的客户经理顿时心旷神怡,美好心情从这里开始。
野塘村罗主任早早地跟农家店主罗道林通了电话,告诉他农行的客户经理今天要来他的店里安装“智付通”。消息传开,左邻右舍一大早便聚集在他家凑热闹。呙主任、邹经理拿着“智付通”还未走进罗道林家,门口围坐着几个邻居在烤柴火取暖。淳朴的老乡们没有面对陌生人时的那种回避,而是热情地接待了农行的客人,又是搬椅子让坐又是端茶递水,那股热情让呙主任、邹经理感动不已。当邹经理自报家门、说明来意后,罗道林更是喜笑颜开。紧接着,邹经理和呙主任便忙上忙下,忙里忙外,不一会儿功夫,“智付通”便安装调试成功。村民听说“智付通”能转账、缴费、消费,便你一言我一语拉开了话闸子,争先恐后抢着要刷卡转账、缴电费。邹经理坐在罗道林身旁,一边讲解“智付通”的功能、特点,一边手把手地教他操作方法,短短10多分钟,就为4位村民办理了转账、缴费业务。办好业务的村民接过“智付通”打印的小票,个个脸上露出了开心的笑容。
趁着村民的高兴劲儿,呙主任、邹经理不失时机地拿出农行制作的“存款利率表”、“致农民朋友的一封信”、“金融服务联系卡”逐一分发给村民,并对村民进行大张旗鼓的宣传。通过宣讲,不少村民对 “存款利率表”、 “金融服务联系卡”产生了浓厚的兴趣,有的说:有了这张“存款利率表”,每年的存款有多少收益便一目了然了。有的说:有了这张“金融服务联系卡”,今后碰到与金融相关的难题,只需拔打联系卡上的电话号码询问一下银行工作人员,问题就迎刃而解了。
告别野塘村众多村民,呙主任、邹经理又马不停蹄地走进一户掩门的农户家,四处呼喊没有人应声。邹经理正准备像往常一样,将一封信、一张卡、一张利率表放在他家时,突然从羊圈里传来老乡的招呼声。她连忙从羊圈里走出来,邹户经理说是农行来送金融服务的,这位老乡有点若宠若惊,当邹经理说明来意后,这位老乡顿时活跃起来,嘴里不停地念叨着:等过了年我老公打工回来了就让他去你们农行存款,你们真好,服务真周到。
12月28日上午,笔者随“春天行动”小组向雨山铺镇双冲村进发,在双冲村范主任的引领下,呙主任、邹经理逐组走访了40多户村民。在与村民的沟通交流中,邹经理了解到当地村民的话费、电费都得跑去镇上才能缴费、给外地汇款只有到邮局才能办理、持农行卡只能到县城的网点取现的情况后,呙主任、邹经理当场对村民宣讲农行的各类电子银行产品和使用方法。经过对“智付通”、超级网银等结算渠道的办理流程、收费标准等知识的全面讲解,村民非常感兴趣,但仍旧是似懂非懂。邹经理便向村民展示手机银行的操作方法,并当场演示怎样在手机上缴话费,怎样给异地他乡的朋友汇款。村民们看了演示,个人恍然大悟,惊讶不已。“原来这么神奇,明天我就带着银行卡和身份证去你们那办一个。”双冲村范主任兴奋地说。村民听范主任要办手机银行,齐声说:明天去银行别忘了带上我,并与呙主任约好,明天上午到银行等他们。
12月29日上午,双冲村范主任带领20个村民如期赴约。邹经理见来办手机银行的村民一齐来到网点,手忙脚乱自不必说。不少热心的村民围拢上来,询问农行的有关惠农政策。邹经理一边回答乡亲们的提问,一边手脚麻利地复印身份证,呙主任则坐在桌子旁不停地教村民填写申请表。村民有说有笑陆陆续续地散去后,呙主任挎上宣传资料、带着邹经理准备走村入户宣传动员。这时候,邹经理拿起手机一看,12点半了!呙主任却说:“今天下午3点已与雨山铺镇梅冲村刘书记约好会面,时间已来不及了,中午不回家吃饭了,就到小吃店打个盒饭应付一下。”于是,3行人继续向乡村进发……