日前,邮储银行江阴市支行直属营业部成功阻截了一起电话诈骗案件,避免了客户资金损失,进一步提升了邮储银行的服务形象。
12月25日16点许,该行进入日终盘点阶段,一位神色紧张边走边打电话的客户走入银行大厅,该客户神色匆匆,不断重复着“检察院、转账……”等字眼,一串敏感的词语引起理财经理的警觉,她在自助银行区表明身份,询问该客户转账用途,但客户表情神秘,拒绝透露。这一情况引起了理财经理的高度警觉,她打断客户的转账行为,可客户就是不听,执意要转账。经过理财经理的耐心解释,该客户才告知原因:原来他收到淘宝网中奖短信可领取奖金,但今天收到检察院电话说领奖合同涉及违法,需要在25日前交保证金才能证明清白,六神无主的客户于是按照提示立即到自助银行转账。经查,该客户已将19000元汇入疑似诈骗账号,理财经理在报警的同时,及时请示行领导立即冻结止付涉案账户。
最后,在警方与邮储银行的共同努力下,疑似诈骗账户三笔合计金额19000元的交易被及时冻结。经公安人员核实,确认为一起典型电信诈骗。因邮储银行员工严格落实“三问二看一核对”制度,牢筑“最后一道防线”,避免了该客户的资金受损。
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