工行忻州岢岚支行以业务运营改革和网点标准化建设为契机，紧紧抓住个人拓户工作,积极介入电子银行业务，采取联动营销的策略，强化旺季个人中高端客户的拓展，不断夯实个人金融业务发展基础。
一、全面宣传营销争客户。针对个人客户众多，电子银行业务受众面广的情况，采取通过网点宣传、上门宣传、店电视台发布广告宣传等方式，加大个人客户拓展和电子银行产品的宣传力度。重点瞄准工薪人员、个体工商户、年轻人、网购爱好者等对电子产品接受能力较强的客户群体，通过QQ群、微信朋友圈、工行公众号等渠道展开精准宣传营销。全面宣传我行工银e支付、融e购电商平台、逸贷等产品，提高电子银行在目标客户群中的渗透力度，有效争揽优质客户群体。
二、围绕高端营销提质量。认真开展优质客户群体系列营销活动。利用四季度业务旺季的有利时机，抽调业务精熟、营销能力强、社会交往广的员工和客户经理、电子银行先锋队员组建业务营销团队，筛选私人银行客户、财富客户、私企老板等优质高端客户开展白金信用卡、私人银行、个人理财产品、贵金属等业务的联动营销。认真落实优质客户服务维护管理措施,不断扩大优质客户规模，提升高端客户价值贡献，带动高端客户群体规模进一步巩固和提升。
三、引导客户多用增效益。强化客户的引导和指导服务工作，有效提高电子银行业务的客户使用率。做好存量客户电子银行业务的渗透和挖潜营销，随时跟踪客户网上银行、手机银行、工银e支付、工银信使等业务的使用情况，对“睡眠”客户和“懒动”客户做好激活和促动工作，有效提高客户使用率。同时，重点做好新客户和优质客户的拓展营销，以电子银行业务的特色优势吸引客户，壮大客户群体，促进电子银行业务覆盖率和交易额的同步增长。
四、服务维护并用稳市场。全面提升客户经理的营销服务能力，认真实行电子银行业务客户售前、售中和售后引导、指导和跟踪服务，及时解决客户在注册、使用电子银行业务中的问题和困难，让客户体验便捷中提高电子银行业务使用率。经常性开展电子银行优惠、“送礼”、抽奖等特色活动，激活客户使用电子银行的兴趣，维护和稳固客户群体，促进电子银行业务的健康快速发展。
