工商银行晋城分行全面部署开展2015年首季劳动竞赛活动

    近日，工商银行晋城分行召开全辖首季劳动竞赛暨“一加强两遏制”专项检查动员大会，全面安排部署2015年首季劳动竞赛活动、“一加强两遏制”专项检查和年终决算三项重点工作，早谋划、早安排、早行动，确保全年工作开好头，起好步。

    一、鼓干劲，增信心，吹响冲锋“进行曲”。该行在认真分析2014年形势，查找差距和不足的基础上，紧扣劳动竞赛主线，对一季度劳动竞赛工作进行全面安排。制定了严格的奖励和处罚措施，并要求全行通过上下联动、前中后台联动的整体合力，聚合全员力量，从“元旦”第一天开始就全面进入竞赛状态，牢牢把握一季度客户资源丰富、资金流通量大、消费旺盛的机会，全面对接省分行竞赛目标，整体推进，全力以赴争取最佳经营管理业绩。

    二、出实招，抓落实，夯实客户基础。该行一是各专业部室建立日监测、周预报、月通报和季考核核机制，及时反映劳动竞赛情况，相互交流借鉴经验做法，不断提高全辖整体作战能力；二是即将下发全辖私人银行客户营销考核办法，切出专项费用，加大挂钩奖励力度，竞赛力度、奖励力度前所未有；三是2015年继续将拓户作为全部工作主线和重心，通过开展客户联谊、走访慰问、积分回馈、理财沙龙等活动，积极发掘、培育和稳定优质客户，提升客户忠诚度，尽心竭力开展客户营销维护；四是行级领导时刻关注包片行储蓄存款情况，并经常性地深入包片行调研指导、解决问题，网点储蓄存款进展将作为行领导行长周例会汇报的重点内容；五是要求竞赛期间各行要严格考核纪律，不得弄虚作假，对弄虚作假的，一经发现，将作严肃处理。

    三、强服务，抓宣传，持续提升客户满意度。该行严格落实网点负责人管理责任制，加强网点现场管理，及时处置各种紧急和突发情况，有效防范和妥善处理声誉风险事件。充分发挥网标改革和服务流程标准化培训成效，严格落实各项服务标准规范，加强客户引导分流，缩短客户排队等候时间，努力提升整体服务质效。促进全辖以良好的精神风貌、卓越的客户体验、优质的产品服务，吸引客户增加存款。